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信息概述
一:信息的定义:数据经过加工处理后的结果 信息和数据既有区别也有联系 数据:记录客观事物的性质，形态和数量特征的抽象符号。信息由数据生成，是数据经过加工处理后的结果 数据——加工处理——信息
二:对信息的评估 有两类信息不值得管理者去获得
1:信息的收益较高，而其获得成本也更高
2:信息的获取成本较低，但其收益更低 信息评估的关键:在于信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析 在考察数据和信息的成本时需从两方面着手
1:有形成本:可被精确量化的成本
2:无形成本:很难或不能被量化的成本 考察数据和信息的收益时也要从两方面着手
1:有形收益:包括销售额的上升、存活成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等。
2:无形收益:可能包括获得信息能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等。
三:有用信息的特征
（一）高质量1:高质量的信息必须是精确的2:排列有序，而不是杂乱无章的3:信息传递的媒介对质量有重要影响
（二）及时1:及时提供2:反映当前情况
（三）安全1:范围广泛，从而可以使得管理者较全面的了解现状2:尽可能简洁，但应该尽可能详细
